▲東方線上消費者研究集團公布二手衣消費調查 (圖Pixabay)
衣服太多、穿不到？過季不再穿？近年永續環保意識抬頭，國外二手衣市場逐漸受到重視，不少人為了釋放衣櫥空間而出售二手衣，也有人搶便宜購入所需，帶動二手衣市場逐漸熱絡。看好二手衣市場，2020年日本最大二手服飾品牌正式進軍台灣，網路電商的二手衣銷售平台也紛紛崛起，根據東方線上消費者研究集團自主調查，台灣二手衣市場發展潛力大，目前以女性接受度最高。
東方線上表示，台灣的二手衣市場目前以C2C模式為主，但B2C模式的二手衣品牌交易是一片尚未完全開發藍海。調查顯示，目前僅20代消費者對B2C形式的二手衣品牌交易較為熟悉，其它世代的消費者仍主要透過C2C通路(如綜合電商、二手市集)購買二手衣物。若能加強市場宣傳推廣，提升交易平台的信任度和便利性，有機會吸引到更多消費者轉向B2C二手衣品牌通路購衣，進而擴大市佔率。
消費者愛買新衣但多數人衣櫃1/3衣服沒在穿 二手衣市場仍具成長潛力
根據東方線上調查，64%的消費者每半年至少購衣一次，其中20世代年輕消費者的購買頻率更高，30%的年輕人每1至2個月就買一次。新衣買得多，但躺在衣櫃閒置沒穿的衣服也不少，35.9%的消費者超過一半的衣服是閒置的。而曾購買二手衣的人占29.3%，其中女性消費者的購買比例高於男性，38.4%的女性有購買經驗，而男性僅有20.2%，可見目前的二手衣市場以女性為主力購買族群。整體而言，台灣的二手衣市場還具有成長潛力，尤其是女性消費者的接受度較高。
此外，台灣消費者當前購買二手衣的通路，以綜合電商平台最受歡迎(40.6%)，其次為國內二手市集(38.6%)與二手衣品牌網站(25.6%)。但各個年齡層偏好的通路有所差異，50世代消費者偏好國內二手市集(49.0%)，但對於其他電商通路的消費意願不高；年輕族群傾向於電商平台購買，20世代主要購買的通路為綜合電商、其次為二手衣品牌網站(38.9%)，可見年輕族群對於二手衣品牌的認知度較高，除了一般消費者交易外(C2C通路)，也熟悉二手品牌網站及店面等B2C通路。
▲根據東方線上調查，64%的消費者每半年至少購衣一次。(東方線上提供)
▲曾購買二手衣的人占29.3%，其中女性消費者的購買比例高於男性。(東方線上提供)
二手衣具價格優勢 但各世代購買動機大不同
消費者購買二手衣的動機為何?東方線上調查結果顯示，78.2%的消費者表示二手衣的價格比新衣更便宜，其次為不追求流行或當季新品(37.5%)以及相對更環保(32.8%)。以不同年齡層消費者的購買動機來看，40代消費者購買二手衣是因為不追求流行或新品(48.2%)；50代消費者有56.9%認為二手衣相對更環保，顯示他們是更重視永續環保的一群；30代消費者更多是為了特定場合或一次性目的而購買(24.1%)；20代有較高的比例(22.2%)是基於個人穿搭風格和古著偏好。總結來說，二手衣的價格優勢是吸引所有年齡層消費者購買的主要原因，其中年輕消費者對於穿搭風格和特定場合的需求較高，而40、50代的年長消費者則更加注重環保和不追求流行。
▲根據調查，二手衣的價格優勢是吸引所有年齡層消費者購買的主因。(東方線上提供)
在價格方面，若排除高奢品牌與冬季大衣等高價單品，調查顯示70.6%消費者購買二手衣的平均單價低於500元，僅1.4%消費者願意花超過2,000元購買二手衣。若以性別來看，11.9%男性消費者購買二手衣單價超過1,000元，可見男性可能為高單價品牌二手衣的潛力客群。
65.2%消費者最在意二手衣保存狀態 男性最重視品牌和風格
二手衣購買的考量因素為何？從東方線上調查結果發現，消費者購買二手衣考慮的三大主因依次為：服飾保存狀態（65.2%）、是否好穿搭（53.2%）和服飾類型（51.9%）。其中40世代對於服飾保存狀態的要求最高(71.1%)，而50世代最重視二手衣的穿搭便利性(66.7%)，且男性消費者重視衣服品牌（34.7%）和特定風格（25.7%）的比例都高於女性。
在從未買過二手衣的消費者當中，有25.9%表示未來有意願購買，然而二手衣的清潔問題(56.7%)、二手衣來源不明(53.6%)是讓他們持續觀望的兩大主因。此外，27.1%消費者表示缺乏信賴的購買管道也是影響購買意願的重要因素。這些顧慮反映了消費者對二手衣市場的認知和信任問題。東方線上表示，台灣二手衣購買風氣仍屬小眾，僅有29.3%的消費者購買過，消費者的認知和信任問題依然存在，主要集中在清潔和品質方面的疑慮。為提高消費者的信任度和購買意願，建議業者加強對二手衣清潔和品質的保證，建立更透明和可信賴的商品來源與購買管道，就有機會提高消費者購買意願。
▲調查發現，消費者購買二手衣考慮的三大主因依次為服飾保存狀態、是否好穿搭和服飾類型。(東方線上提供)
「2024消費者永續指數發布會」8/2重磅登場 揭密更多永續消費行為商機
二手衣市場狀況，揭露了當前台灣消費者一部分的永續行為。在全球ESG永續浪潮下，究竟台灣消費者目前的永續意識及消費狀況如何?企業品牌該如何透過消費者洞察，精準掌握綠色商機?
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調查方法
東方線上消費者研究集團每月自主調查
調查方法：東方線上消費者研究集團 –東方快線網路調查
有效樣本數：1,000份，涵蓋20歲–59歲消費者
調查時間：2024年6月
東方線上社群聆聽資料庫
研究期間：2024/03/27~2024/06/25
分析範圍：全網域